تاريخ السريان: 3 أغسطس 2026

تشرح سياسة التوصيل هذه كيف تقوم GrabZad ("GrabZad"، "نحن"، "نا"، أو "خاصتنا") بتوصيل طلبات البقالة المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط أدناه.

1. منطقة التوصيل

تقوم GrabZad حاليًا بالتوصيل داخل ولاية نيو جيرسي. أدخل عنوانك عند الدفع لتأكيد التوفر. لا يمكن تقديم خدمات إلى العناوين خارج منطقة التوصيل الخاصة بنا في الوقت الحالي؛ نحن نعمل بنشاط على التوسع إلى مناطق وولايات إضافية.

2. معالجة الطلبات، أوقات الإغلاق، ونوافذ التوصيل

• يتم معالجة الطلبات بالترتيب الذي تم استلامها به. خلال عملية الدفع، ستختار نافذة توصيل متاحة.

• كل نافذة توصيل لها وقت إغلاق للطلبات يظهر عند الدفع. يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها مجانًا حتى وقت الإغلاق؛ بعد الإغلاق، قد لا تكون التغييرات ممكنة وقد يتم تطبيق رسوم إلغاء كما هو موضح في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

• نوافذ التوصيل هي تقديرات. بينما نبذل كل جهد لتوصيل الطلبات ضمن النافذة المحددة، قد تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور، الطقس، حجم الطلبات، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

• ستتلقى تأكيد الطلب وتحديثات التوصيل عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية. رد STOP على أي رسالة نصية لإلغاء الاشتراك في تحديثات الرسائل النصية.

3. رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلبات

• رسوم التوصيل: [$X.XX] لكل طلب. يتم عرض الرسوم عند الدفع قبل تقديم طلبك.

• الحد الأدنى للطلب: [$XX.XX]. لا يمكن تقديم الطلبات التي تقل عن الحد الأدنى.

• سيتم عرض حدود التوصيل المجاني الترويجية، إذا تم تقديمها، عند الدفع وقد تتغير في أي وقت.

4. العناصر القابلة للتلف والعناصر الحساسة لدرجة الحرارة

• تُعبأ العناصر المبردة والمجمدة بتغليف معزول و/أو أكياس ثلج مناسبة لمسافة التوصيل والطقس.

• يجب تبريد العناصر القابلة للتلف أو تجميدها على الفور عند التسليم. لا تتحمل GrabZad مسؤولية التلف الذي يحدث بعد التسليم الناجح.

5. استلام طلبك

• يجب أن يكون هناك شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر متاحًا لاستلام الطلب عند الحاجة.

• إذا كنت تفوض التسليم غير المراقب (مثل، "اترك عند الباب")، تنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الطلب إلى الموقع المحدد والتقاط تأكيد الصورة. العناصر القابلة للتلف التي تُترك دون مراقبة تكون على مسؤوليتك بعد التسليم.

6. التسليم الفاشل أو المفقود

• إذا لم نتمكن من إتمام التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم الوصول إلى المبنى، أو عدم وجود شخص متاح حيث يتطلب الاستلام، سنحاول الاتصال بك.

• إذا لم نتمكن من الوصول إليك في وقت معقول، قد يتم إرجاع الطلب. لا يمكن إعادة تخزين العناصر القابلة للتلف في الطلبات المعادة وقد لا تكون قابلة للاسترداد. قد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.

• إذا أدخلت عنوان تسليم غير صحيح وتم تسليم الطلب بنجاح إلى ذلك العنوان، فأنت مسؤول عن الطلب وليس مؤهلاً للاسترداد. يرجى التحقق من عنوانك قبل تقديم كل طلب.

7. سرقة الطرود

إذا سُرقت طلبك بعد التسليم إلى موقعك المحدد، اتصل بنا خلال 48 ساعة. يتم التعامل مع مطالبات السرقة كما هو موضح في سياسة الاسترداد الخاصة بنا، بما في ذلك حل مجاملة لمرة واحدة لكل عنوان.

8. فحص طلبك

يرجى فحص طلبك عند التسليم. إذا كان أي عنصر مفقودًا أو تالفًا أو غير صحيح، أبلغنا بذلك ضمن الإطار الزمني المطبق كما هو موضح في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

9. الطقس السيء وانقطاع الخدمة

قد نتوقف أو نؤجل أو نلغي عمليات التسليم خلال الطقس السيء أو أحداث أخرى تجعل التسليم غير آمن. سيتم إبلاغ العملاء المتأثرين وعرض إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ للطلبات غير المسلمة.

10. الاتصال

هل لديك أسئلة حول التسليم؟ اتصل بنا على support@grabzad.com.